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배송준비중인데 취소, 교환이 가능한가요?

작성자 자미원(ip:)

작성일 2022-06-08 10:04:07

조회 166

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내용

Q :


배송준비중인데 취소, 교환이 가능한가요?


A :


상품 취소, 교환은 배송준비중이 아닌 출고 전 상태에서만 가능합니다.

상품 출고를 진행하는 프로그램을 활용하기 때문에 

배송 준비중에서 배송중으로 상태가 변경되기까지 다소 시간이 필요합니다.

이 때문에 상품이 출고되었더라도 상태를 확인하실 땐 배송 준비중으로 보일 수 있습니다.

상품이 출고되고 주문상태가 변경되는 그 사이 

고객님께서 주문 취소 또는 상품 변경을 신청하실 경우 접수가 불가능합니다.

이점 양해 말씀드립니다.


출고 후 배송 준비 중에서 취소하실 경우 배송비가 청구될 수 있는점 참고부탁드립니다.

만약, 배송준비중에서 고객님께서 취소 및 교환요청을 하셨다면 

고객센터(대표번호 1544-6105)로 연락주셔야합니다.

1:1 문의, 게시판에 글을 남겨주셨더라도 확인하는데 시간이 

소요되어 상품출고 전 확인이 어려울 수 있습니다.

반드시 고객센터로 연락주셔서 상담원 연결 후 확인하시길 바랍니다.


취소 및 교환 신청하신 뒤 고객센터로 연락을 주지 않으신 경우 

신청이 누락되어 배송비가 청구될 수 있으니

꼭 배송 전 요청 시 고객센터로 연락 부탁드립니다.


감사합니다.

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